רוצה פרטים על שכר תמיכה טכנית?

שירות אישי חינם!

מלא/י פרטיך ונחזור אליך

טבלאות שכר תמיכה טכנית - Help Desk

מחפש/ת מידע על לימודים? שכר תמיכה טכנית? אנחנו רוצים לעזור לך!
 

דרכנו תוכל לקבל את כל התשובות לכל השאלות. השוואת מחירים, מלגות, תנאי קבלה, מסלולים וכו'. רוצה לדעת מה טוב בשבילך? רוצה לקבל החלטה? אנחנו בקשר עם מאות מוסדות לימוד המציגים אלפי מסלולי לימוד שונים.

 

לחץ/י כאן ותקבל/י שירות בחינם שיחסוך לך הרבה זמן, כאבי ראש וגם כסף ...

המידע באתר הועיל ל94% מהגולשים.

 

עזרנו גם לך? דרג אותנו:

אהבת? שתף ב:


שכר תמיכה טכנית


התפתחויות טכנולוגיות במשק הופכות את תפקידי התמיכה הטכנית לנדרשים יותר מתמיד. אם בעבר עובדים אלה השתלבות בעיקר בתעשיית ההייטק ובחברות מחשוב, היום הם נחוצים בחברות רבות בתחום הפרטי והציבורי כאחד למתן תמיכה ושירות למערכות טכנולוגיות, לתשתיות אינטרנט וליישומי תקשורת וסלולר שבהם משתמשים ארגונים. עובדי התמיכה הטכנית הם האחראיים על מתן המענה ללקוחות שנתקלים בקשיים או בתקלות שונות.


תחום זה כולל כמה רמות שנקבעות על פי ההכשרה הטכנולוגית של העובדים ולפי רמת הקושי של הבעיות בהן הם נדרשים לטפל. עובדים ברמה בסיסית מכונים לרוב תמיכה Tier 1 או Tier 2 והם פועלים לרוב כעובדים במוקדים טלפוניים לסיוע במקרי תקלה בסיסית באינטרנט או בתוכנות שונות. בשלבים מתקדמים יותר העובדים אחראיים על מערכות טכנולוגיות מתקדמות יותר ונדרשים לספק פתרונות שנוגעים גם בקוד. הם מכונים Tier 3 ו - Tier 4. בעוד בשלבים הראשונים לא נדרש בהכרח ידע טכנולוגי נרחב, בשלבים המתקדמים יותר יש צורך בהבנה בתכנות ובטכנולוגיות חומרה מתקדמות. שכבות אלה נחשבות כתפקידים שבין התמיכה למחלקות הפיתוח.


השלב או הדרגה המקצועית בתחום התמיכה משפיעה במידה ניכרת על רמות השכר של העובדים. בעוד בדרגות הבסיסיות השכר קרוב בדרך כלל לשכר המינימום בתחילת הדרך, או מעט מעליו, עובדים בדרגות הגבוהות יותר מקבלים שכר גבוה באופן משמעותי. במקרים רבים, עובדים מתחילים את הקריירה בתמיכה טכנית כסטודנטים, בעיקר אלו הלומדים את מקצועות המחשבים כגון לימודי מדעי המחשב, לימודי הנדסת תוכנה או לימודי מערכות מידע. הם מתחילים ממשרות בסיסיות וממשיכים לתפקידים בכירים יותר עם השנים. ישנם גם עובדים המגיעים עם ניסיון טכנולוגי רלבנטי משירותם הצבאי.


דרך נוספת להעלות את השכר בתמיכה טכנית היא להתקדם לתפקידי ראשי צוותים ובהמשך גם מנהלי מחלקות. תפקידי תמיכה טכנית מהווים במקרים רבים קרש קפיצה לעבר קריירה בתחום הטכני בהייטק וישנם עובדים רבים שמשמשים בניסיון הנצבר במהלכם כדי להשתלב בהמשך בתפקידים בארגונים גדולים.


תמיכה טכנית שכר ממוצע - שכר תמיכה טכנית הייטק


עובדי תמיכה טכנית עוסקים בדרך כלל במציאת פתרונות לתקלות בחומרה ובתוכנה בסיסית. התמיכה מבוצעת לרוב באופן טלפוני מול לקוחות החברה והיא עוסקת בסביבות עבודה וטכנולוגיות שונות. עובדים אלה יכולים לפעול במסגרת חברות הייטק, אינטרנט או מחשוב או במוקדים הטכנולגיים של חברות שאינן משתייכות לענף ההייטק.


השכר הממוצע בתחום התמיכה הטכנית נע בין 8,000 - 8,500 שקלים לחודש. עובדים מנוסים או בכירים יותר מגיעים לרוב לשכר גבוה כך. שכרם של סטודנטים שמשתלבים בתחום כעבודת סטודנט נע בדרך כלל בין 35 - 40 שקלים לשעה.


טבלאות שכר תמיכה טכנית - טבלת שכר HELP DESK

 

תפקיד שכר חודשי נטו 0 - 3 שנות ניסיון שכר חודשי 3 - 5 שנות ניסיון שכר חודשי 5 שנות ניסיון ומעלה
תמיכה טכנית במחשבים ורשתות 6,000 - 7,000 שקלים לחודש 8,000 - 12,000 שקלים לחודש 11,000 - 14,000 שקלים לחודש
תמיכה טכנית שלב מתקדם Tier 3 15,000 - 17,000 שקלים לחודש 17,000 - 20,000 שקלים לחודש

20,000 - 22,000 שקלים לחודש

Help Desk 6,000 - 9,000 שקלים לחודש 8,000 - 12,000 שקלים לחודש 13,000 - 16,000 שקלים לחודש
מנהל תמיכה טכנית לא רלבנטי 12,000 - 18,000 שקלים לחודש 20,000 - 23,000 שקלים לחודש
מהנדס תמיכה  10,000 - 15,000 שקלים לחודש 15,000 - 18,000 שקלים לחודש 18,000 - 20,000 שקלים לחודש


שימו לב, רמות השכר משתנות מעת לעת.

 


שכר לשעה Help desk


במרבית המקרים עובדי הלפ דסק מקבלים שכר חודשי, אולם בחברות מסוימות הם יכולים לקבל גם שכר שעתי. תופעה זו נפוצה בעיקר בקרב משרות סטודנטים או משרות לעובדים מתחילים ללא ניסיון. השכר השעתי לעובדי Help Desk מתחילים נע לרוב בין 30 - 35 שקלים לשעה. בחברות מסוימות יכולים עובדי הלפ דסק מנוסים להגיע גם לשכר של 40 שקלים לשעה. עובדים אלה אחראיים בדרך כלל על טיפול במגוון של תקלות חומרה וציוד כגון רשתות, מיתוג וסוויצ'ינג, טלפוניה ועוד.


מהנדס תמיכה טכנית שכר


מהנדסי תמיכה נחשבים בדרך כלל חלק משכבת Tier 3 בתמיכה הטכנית, כלומר עובדים שעוסקים בטיפול בסוגיות מורכבות שנוגעות גם בקוד ובתכנות. מהנדסים אלה פועלים בשיתוף פעולה הן עם מחלקת התמיכה והן עם צוותי הפיתוח ועם מנהלי המוצר. תפקידם המרכזי הוא פיקוח על התאמה בין מוצרים לבין צורכים ובקשות של הלקוחות וכן פיתוח פתרונות לבעיות תמיכה שונות.


מהנדסי תמיכה טכנית משתכרים בתחילת דרכם בין 10,000 - 15,000 שקלים. עם צבירת מספר שנות וותק הם יכולים להעלות את שכרם והוא יכול להגיע לטווח של 15,000 - 18,000 שקלים לחודש. במקרים מסוימים מהנדסי תמיכה משתכרים אף למעלה מ - 20,000 שקלים, בדרך כלל אחרי למעלה מ - 6 שנות וותק מקצועי והצלחה בתפקיד.


שכר מנהל תמיכה טכנית


תפקיד זה מתמקד בניהול שוטף של צוותי התמיכה הטכנית בארגון. מנהלי התמיכה אחראיים על ניטור המדדים ועל פיתוח אסטרטגיות לשיפור של חוויית השירות ללקוחות. כך הם צריכים לשלוט הן בכלים טכניים ולהבין ביישומי התוכנה או במוצר המסוים בו מתמחה השירות והן להחזיק בכישורים ניהוליים וביכולות הנעת צוותים. ברוב המקרים, ניתן להגיע לתפקידים אלה אחרי צבירת ניסיון בתור טכנאי תמיכה וכן בהובלה של צוותים.


רמות השכר של מנהלי תמיכה טכנית משתנות בהתאם לגורמים שונים, מנהלים מתחילים משתכרים לרוב בין 12,000 - 18,000 שקלים לחודש. מנהלים בכירים וראשי צוותים יכולים גם להגיע לשכר של 20,000 שקלים לחודש בארגונים גדולים. בחברות הייטק גדולות, יכולים עובדים בתפקידי מנהלי תמיכה להגיע גם לשכר של כ - 25,000 שקלים לחודש, אחרי צבירה של מספר שנות ניסיון ניהולי.


תמיכה טכנית HELP DESK דרושים


הביקוש בשוק של היום לעובדי תמיכה טכנית הוא גבוה למדיי. במרבית המקרים, עבודה בתמיכה טכנית מתקיימת בחברות הייטק או לחלופין בחברות בתחום התקשורת הסלולרית או שירותי האינטרנט. לעיתים עובדים אלה נדרשים גם בחברות ממשלתיות ובחברות ציבוריות שבהן נדרשים שירותי תמיכה למערכות המחשוב או לציוד טכנולוגי.


במקרים רבים נדרש ניסיון של כמה שנים בתפקידי תמיכה. עם זאת ניתן למצוא גם משרות רבות שמתאימו לחסרי ניסיון קודם. מועמדים למשרות בתמיכה טכנית ו - Help Desk נדרשים להבנה והתמצאות טובה בתחום המחשבים, במקרים מסוימים ניסיון קודם בשירות לקוחות טלפוני יכול להוות יתרון. בחלק מן הארגונים, הניסיון הצבאי בתחום הטכני יכול לשמש כניסיון מתאים לתפקיד. במשרות אלה נדרשים גם יחסי אנוש מעולים ושירותיות גבוהה. לתפקידי תמיכה טכנית בדרגת Tier 2 עד Tier 4 נדרש ניסיון מקצועי משמעותי ורב יותר, ובמקרים מסוימים גם הבנה בקוד.


העבודה בתמיכה טכנית מתקיימת לרוב במשמרות, במקרים מסוימים נדרשות גם משמרות בשעות הערב או הלילה, שכן רוב חברות הטכנולוגיה והתקשורת פועלות בכל שעות היממה. חלק מן החברות מאפשרות עבודה במשרה חלקית בתחום התמיכה הטכנית והלפ דסק.

 

מה ללמוד כדי לעבוד בתמיכה טכנית


כדי להשתלב בתחום התמיכה הטכנית אין חובה בתעודת הסמכה, אולם רבים בוחרים ללמוד בקורסים ייעודיים ללימודי תעודה כדי לשפר את סיכויי ההשתלבות בתעסוקה במסגרות מבוקשות וכן כדי לשדרג את סל הכלים המקצועי. קורס Help Desk (הלפ דסק) יכול לסייע למעוניינים בתפקידי תמיכה טכנית להכיר את החומרה, התוכנה ומערכות ההפעלה המבוקשות בשוק. קורסים אלה כוללים לרוב עבודה מעשית כדי לסייע למשתתפים לפתח מיומנויות מקצועיות בתחום הטכני. הקורסים הללו נפרשים בדרך כלל על פני פרק זמן שבין כשלושה חודשים לחצי שנה ומתקיימים לרוב במתכונת קורס ערב.


נוסף על כך, המעוניינים להשתלב בתחום וכן מי שכבר פועלים בו ומעוניינים להמשיך לקדם את הקריירה יכולים לפנות לעוד שלל קורסים בתחום המחשבים. בין היתר, באפשרותם ללמוד בקורס בודקי תוכנה, קורס טכנאי מחשבים, קורס רשתות תקשורת ועוד שלל הכשרות.

שירות אישי חינם

צריך פרטים על לימודים בתחום?

רוצה לדעת יותר על שכר תמיכה טכנית?

רוצה שמוסדות הלימוד יחזרו אליך?

רוצה לדעת יותר על שכר תמיכה טכנית? רוצה שמוסדות הלימוד יחזרו אליך?
אנחנו באתר לימודים דואגים לך. נציגי השירות שלנו ישמחו לענות לך על שאלות בנושאי: תנאי קבלה, מלגות, עלויות, קורסים, משך הלימודים, הטבות וכו', אנו מזמינים אותך לנסות את השירות שלנו בחינם.

מתחייבים לא להעביר את פרטיך ללא אישור

מוסדות לימוד שכר תמיכה טכנית

מעל סטודנטים
המליצו והצביעו על משכורות

חפשו חוות דעת על המסלול
ומוסד הלימודים שמעניין אתכם
למשל: אוניברסיטת חיפה, הבינתחומי ...
למשל: מנהל עסקים, משפטים...

חוות דעת של סטודנטים על מוסדות לימוד

  • 4.0

    אוניברסיטת חיפה 1,554 חוות דעת

  • 4.0

    המרכז האקדמי לב 1,426 חוות דעת

  • 4.0

    אוניברסיטת תל אביב 955 חוות דעת

עדכונים אחרונים באתר

חדשות ועדכונים

עכשיו בפורום

מלגות חדשות

ימים פתוחים

שירות אישי חינם!

נציגנו עומדים לשירותכם