תואר שני בניהול ארגוני שירות

תואר שני M.A בניהול ארגוני שירות

התואר השני בניהול ארגוני שירות מקנה כלים ניהוליים לקידום חדשנות בענפי השירות במשק. במסלול זה, יכולים בוגרי תואר ראשון בתחומי הניהול להרחיב את הידע הניהולי שברשותם, ולרכוש כלים פרקטיים להתמודדות עם אתגרים עכשוויים ועתידיים בתחומי עיסוקם. מהפכת המידע הדיגיטלי, לצד תהליכי גלובליזציה, דורשים כיום ממנהלים בארגוני שירות לעדכן ולהרחיב את סל הכלים שברשותם, מגמה זו רלוונטית לכל ענף עיסוק ולכל מגזר במשק. אותם מנהלים נדרשים לפתח דפוסי חשיבה יצירתית וגמישה, כדי לענות על הצורכים הקיימים בשוק ולספק מענה איכותי ללקוחותיהם, ובד בבד לקדם איכות וחדשנות בשורות ארגוניהם.

 

למי מיועדים הלימודים?

תואר שני בניהול ארגוני שירות מיועד לבוגרי תואר ראשון בענפי הניהול, מנהל העסקים, ומדעי החברה, שברצונם להתמקצע בתחום ניהול השירות, ולהעשיר את סל הכלים הניהולי שברשותם. כמו כן, התכנית יכולה להתאים למי שממלאים כיום תפקידים בניהול השירות, ומעוניינים להרחיב ולהעמיק את הידע שברשותם, כדי לקדם את הקריירה.

 

מה לומדים?

מטרת התכנית להקנות כלים ניהוליים מתקדמים להובלת חדשנות ולקידום דיגיטציה בשוק העבודה הדינמי של ימינו, ובשוק העבודה העתידי. התואר השני משלב תכנים מענפי הניהול, מנהל העסקים, והכלכלה, ובמקביל מקנה ידע ממוקד בתחום השירות הדיגיטלי.

במהלך לימודיהם, הסטודנטים לוקחים חלק בקורסי חובה ובחירה, וכן בסימולציות ובדיונים בבעיות ואתגרים מחייהם של מנהלים בעידן הדיגיטלי. הסטודנטים מנתחים מקרי בוחן אלו, ומתוכם מכירים שיטות ניהול מתאימות, המאפשרות היערכות של ארגונים לתמורות טכנולוגיות וחברתיות, ולקידום של חשיבה חדשנית ופעילות יעילה בקרב עובדי הארגון.

 

כמה זמן לומדים?

משך התואר השני בניהול ארגוני שירות הינו שנה אחת בלבד, והוא כולל שלושה סמסטרים רצופים.

 

• קראו על תואר שני בשנה אחת.

 

היכן לומדים?

 

• המכללה האקדמית הדסה (ירושלים): במכללה האקדמית הדסה מתקיימת תכנית לתואר שני בניהול ארגוני שירות בשנה אחת בלבד, במתכונת לימודים היברידית, המותאמת לקהל העובד. התואר משלב לימודי תעודה בניהול מוצר, כחלק מן התכנית. ייחודיותה של התכנית בשימת דגש על שירות דיגיטלי כתחום ידע חדשני, הרלוונטי לכל מגזר ותחום פעילות במשק.

 

נושאי לימוד

• מימון חברות.
• יזמות וחדשנות.
• פיתוח עסקי ואסטרטגיה.
• השוואה והערכת שירותים.
• יישומי AI בשירות הדיגיטלי.
• כריית נתונים ומערכות מידע.
• רובוטיקה ורובוטים חברתיים.
• ניהול מכוון שירות בעידן הדיגיטלי.
• ועוד.

 

מהם תנאי הקבלה?

• תואר ראשון בתחום הניהול, בממוצע 80 ומעלה.
• ראיון אישי על ידי ועדת קבלה.
• לימודי השלמה, לבוגרי תואר ראשון בתחומים שאינם ניהול.
• ציון 110 ומעלה במבחן יע"ל לבוגרי תואר ראשון ממוסד ששפת ההוראה בו אינה עברית.

איזו תעודה מקבלים?

בתום הלימודים מוענק תואר שני M.A בניהול ארגוני שירות.

 

מהן אפשרויות התעסוקה?

בסיום התואר, יכולים המוסמכים להשתלב בתפקידי ניהול שירות, ולהטמיע תפיסות חדשנות בניהול השירות. לאחרונה עולה הביקוש למנהלים הבקיאים בתחום השירות, אשר ביכולתם להשתמש בידע זה כדי לפתח יתרון עבור ארגונים, בין היתר באמצעות יצירת נוכחות דיגיטלית. מנהלים מכווני-שירות יכולים לפעול במגוון אפיקים בארגון, כגון בליווי יחידות לתכנון שירותים דיגיטליים; בריכוז ובניתוח נתונים מן הלקוחות לצורך יצירת תובנות ניהוליות; ובהטמעת שינוי תודעתי בקרב עובדים בארגון לקידום חדשנות, יצירתיות, וגמישות.

 

• קראו - באילו מקצועות כדאי להמשיך לתואר שני?
• קראו גם על תואר שני בייעוץ ארגוני.

 

מהן רמות השכר בתחום?

מנהלי שירות מתחילים משתכרים בין 12,000 - 15,000 שקלים לחודש בממוצע, ולאחר כחמש שנות ניסיון בתפקיד, יכולים להעלות את רמות השכר לטווח שבין 15,000 - 18,000 שקלים לחודש. סמנכ"לי שירות מרוויחים בין 20,000 - 30,000 שקלים בממוצע. בתפקידים משיקים, כגון מנהל חדשנות, ניתן להרוויח בין 18,000 - 24,000 שקלים לחודש, כאשר בתעשיית ההייטק רמות השכר גבוהות יותר ונעות בממוצע בין 30,000 - 40,000 שקלים. בתפקידי מנהלי מוצר, מתחילים משתכרים בין 15,000 - 20,000 שקלים, מנהלים מנוסים ובעלי ותק יכולים להרוויח בין 28,000 - 33,000 שקלים בתפקיד זה.