מה הכלים של אמרי גלאי, מנכ"ל Wolt ישראל, להצלחה בעולם העסקי?

אמרי גלאי, מנכ"ל וולט ישראל, מספר על כלים להצלחה בניהול

 

אם אתם גרים במרכז והתחשק לכם להזמין משהו לאכול בזמן האחרון, סביר להניח שיצא לכם להכיר את אפליקציית משלוחי המזון Wolt, ואת השליחים עם התיקים הגדולים והכחולים שפועלים בכל האזור. לדעתו של אמרי גלאי, מנכ"ל וולט ישראל, נראה שהשליחים האלה הולכים להפוך בקרוב מאוד לחלק בלתי נפרד מהנוף שלנו, בעידן שבו הזמנות המשלוחים הולכות ומתעצבות כעתיד של ענף המזון, אפילו על חשבון "מותו" של הבישול הביתי.

"היום ללכת לסופר השכונתי ולקנות מצרכים לא הרבה יותר זול מלהזמין אוכל באפליקציה. אם נוסיף לזה את זמן ההכנות ושטיפת הכלים, בישול הוא כבר לא הרבה יותר משתלם. לרווקים וזוגות צעירים הרבה יותר קל להזמין אוכל והם מעריכים את הנוחות והשימושיות." הוא אומר ומציין שמדובר לא רק במגמה מקומית בארץ, אלא בטרנד עולמי של ממש.

גלאי מכיר היטב את זירת האוכל הישראלית. הוא משמש מנכ"ל וולט בישראל מכניסתה לשוק בשנת 2018 ומאז הוא עד להיענות מרשימה בקרב הישראלים לשירות שמציעה החברה. למי שטרם התוודע לוולט, מדובר באפליקציה להזמנת מזון המאפשרת למשתמשים להזמין משלל סוגי מסעדות בלחיצת כפתור, כשהמנות מגיעות עד לבית או למשרד תוך פרק זמן של עד חצי שעה. באפליקציה מתאפשרת הזמנה גם מבתי עסק שלא אפשרו משלוחים לפני כניסתה לשוק. כיום, פועלת וולט בשש ערים בגוש דן והסביבה בהן תל אביב, גבעתיים, רמת גן, רמת השרון, הרצליה ועוד, בעתיד הקרוב צפויה פעילות החברה להתרחב לערים נוספות.

 

מגדילים את סל הכלים המקצועי: היתרונות של תואר שני במנהל עסקים

אל וולט הגיע גלאי לאחר מספר תפקידי ניהול משמעותיים בשוק הישראלי. הוא החל את הדרך בתפקידים שונים בתחומי הטכנולוגיה והתיירות וכך הגיע עם השנים למשרות מפתח בפעילות הישראלית של חברות כגון GETT ו – Airbnb.

גלאי הוא בוגר לימודי קרימינולוגיה וכשהחל לעשות את תחילת דרכו בתפקידים ניהוליים שאף לספק לעצמו יתרון נוסף בשוק וכך המשיך לתואר שני במנהל עסקים באוניברסיטת תל-אביב. "בתור בוגר מדעי החברה, כשבאתי לחפש עבודה היה לי קצת קושי. רציתי לנסות לחזק את הנראות שלי ואת ההשכלה שלי על ידי תואר שני במנהל עסקים ואני חושב שזה מאוד עזר לי." הוא מספר.

"בתואר השני קיבלתי כלים במגוון תחומים כמו שיווק, כספים, עבודת צוות, פגישות ניהוליות, ניתוח וקריאה של דוחות. חוויתי קצת מהכל. זה תואר שכולל ראיה מאוד רחבה של המון דיסציפלינות ואני חושב שאלה דברים שנספגים. זה תואר מאוד מגוון ומעצב."

במהלך התואר השני המשיך לצבור ניסיון ניהולי ולהתקדם מתפקיד לתפקיד. במקביל השתתף בסמסטר ב – NYU (אוניברסיטת ניו יורק) במסגרת התכנית לחילופי סטודנטים של אוניברסיטת תל-אביב.

 

מאתגר להזדמנות: כיצד הצליחו להביא את וולט לשוק המקומי?

היה זה בזמן חילופי הסטודנטים בניו יורק שנפתחה בפניו הזדמנות להמשיך ולהתקדם, כשהוצע לו לבצע רילוקיישן לגרמניה. בברלין קיבל הצעה לנהל את השוק הישראלי עבור Airbnb, חברה להשוואה בין שירותי השכרת דירות לטווח קצר. בחברה חיפשו מנהל ישראלי שיהיה מבוסס באירופה וגלאי הסכים להצעה. "זה היה סוג של להיות במקום הנכון בזמן הנכון." הוא אומר.

מכאן המשיך לעבוד על קו ישראל גרמניה והתקדם לתפקידים שונים בחברה. בהמשך חזר לישראל ובשלב זה פנתה אליו החברה הסינית להשכרת אופניים שיתופיים OFO, כדי שיבנה את הפעילות המקומית שלה בארץ. גלאי החל בעבודה וגיבש צוות, אולם לאחר זמן מה נקלעה החברה העולמית לקשיים. הוא מצא את עצמו עומד בפני אתגר לא פשוט.

"באותה תקופה הייתה לי פעילות די מבוססת וצוות עובדים. יום בהיר אחד הייתי צריך לפטר את כל העובדים, לסגור את החברה מבחינה תפעולית וניהולית ובמקביל גם לחפש עבודה." הוא מתאר. "כך הגעתי לרעיון להביא לארץ חברה אחרת מחו"ל, שתיקח אותי ואת כל הצוות."

במהלך חיפושים אלה הגיע גלאי לוולט, חברה פינית שבאותה עת פעלה במספר מדינות בעולם וחיפשה להרחיב את פעילותה. "הצענו להם להגיע לשוק הישראלי וזה מאוד עניין אותם. הם אהבו את הרעיון שיש כאן צוות שכבר עבר יחד, מתמצא בעבודה ויודע להקים פעילות עסקית. אני חושב שזה הסתדר טוב מאוד לשני הצדדים, גם לוולט שמאוד מרוצים מהפעילות שלהם בארץ, וגם לי ולצוות שלי. זה היה סוף טוב לכל הסיפור."

 

"בשוק העולמי מגלים פתיחות רבה יותר לפעילות בישראל"

נראה שגלאי מרוצה מאוד בניהול וולט ואפשר להתרשם גם שהישראלים אוהבים מאוד את שירותי החברה. ייתכן שאחת הסיבות להצלחה של החברה בארץ היא העובדה שכמו ישראל, גם פינלנד (שם הוקמה וולט) היא מדינה קטנה. "בוולט העולמית מבינים שגם מדינות קטנות יכולות להיות מאוד כלכליות, זה נמצא ב – DNA של החברה." אומר גלאי.

כמי שעבד בחברות שונות מחו"ל, הוא מציין שיש הבדלים שמשמעותיים בין ארגונים ישראליים ובין לאומיים. בניהול של ארגונים כאלה יש להביא בחשבון היבטים תרבותיים כמו אופי התקשורת הארגונית. גם היבטים כמו החשיבות שמוקדשת לתכנון תהליכים מראש או ירידה לפרטים קטנים יכולים להיות שונים מאוד ממדינה למדינה.

הוא מציין גם שהיום, נראה שחברות גלובליות מגלות פתיחות רבה למדי להגיע לפעול בארץ, זאת למרות אתגרים כמו גודלו הקטן של השוק הישראלי או מחסומי השפה שדורשים מאותם ארגונים לא מעט משאבים כדי להתאים את המוצרים שלהם לשוק בארץ. "אני חושב שלאט לאט חברות מבינות את הכוח הצרכני של ישראל ורואים התעוררות משמעותית. אפשר לראות כניסה של יותר ויותר חברות כמו נטפליקס, אמזון או Spotify. ישראל היא גם אחת המדינות הראשונות שלקחה חלק בגל החדש של המוביליטי, עם מיזמים כמו קורקינטים שיתופיים, אז אני באמת רואה שינוי."

אז כיצד נראה יום טיפוסי של מנהל בשוק דינמי ומאתגר כל כך? גלאי מספר שהוא מתחיל כל יום במעבר על הנתונים של היום הקודם מבחינת הזמנות, מכירות, עלויות וכדומה. לאחר מכן, בדרך כלל עורך פגישות עם ראשי צוותים או מראיין מועמדים לעבודה. במהלך היום הוא מנווט בין משימות רבות נוספות, כגון התייחסות ומענה לפניות מגורמי תקשורת. "העבודה היא מאוד מגוונת. אנחנו תמיד במגמת התרחבות ומנתחים אזורים וערים חדשות שבהן אנחנו רוצים לפעול." הוא מתאר.

 

גולשים שאהבו את זה קראו גם:

 

• יניב ריבלין, מנכ"ל Bird ישראל, רוצה לשנות את שוק התחבורה בישראל
• פרופסור ירון זליכה חושב שלימודי חשבונאות הם הדרך להיכנס לעולם העסקים
• פלי הנמר על הצלחה בהייטק: "לא מספיק לרצות לעשות כסף, צריך לעשות את מה שאוהבים"
• איך מוצאים עבודה בתחום התואר כבר בזמן הלימודים? סטודנטים מספרים איך עושים את זה

 

 

תואר מול ניסיון, ניהול של צוות מול ניהול "מאחורי הקלעים"

אחת הדילמות המרכזיות של צעירים, ובפרט מי שמכוונים לתפקידים ניהוליים, עוסקת באיזון שבין שני גורמים חשובים – השכלה אקדמית מול ניסיון מקצועי קודם בשוק העבודה. כמי ששילב בעצמו בין לימודים ופעילות ניהולית, גלאי מציין שהתשובה לשאלה "תואר או ניסיון? " תלויה בקשת רחבה של גורמים ומשתנה מאדם לאדם בהתאם לשאיפותיו ולרקע הקודם שלו.

"לנו בוולט יש תפקידים שאליהם אנחנו מגייסים רק בוגרי תואר טריים וחסרי ניסיון." הוא מדגים. "אנחנו עושים זאת כי אנחנו מחפשים אנשים חכמים עם מוטיבציה גבוהה. עבורם זאת נקודת כניסה, בוגרי תואר ראשון שעושים עבודה טובה יכולים להתקדם בארגון."

הוא מציין כי לרוב בתפקידים הראשונים בחברה מתמקדים העובדים במשימות פשוטות, שאולי אינן עוסקות ישירות בתכנון האסטרטגיה של החברה, אך יש להן חשיבות רבה לתפקוד השגרתי של הארגון. לבעלי ניסיון עסקי רב יותר, פתוחות הזדמנויות להשתלב בתפקידים בכירים, שבקבלה אליהם מושם דגש רב יותר על הניסיון הקודם.

עבור מי שמעוניינים להשתלב בהמשך דרכם בתפקידים ניהוליים, ממליץ גלאי להבין קודם כל את החוזקות האישיות. אחת השאלות שלדעתו כדאי לשאול בתחילת הדרך מתמקדת באופי התפקידים שאליהם מכוונים ובאפשרות לנהל אנשים או לפעול דווקא "מאחורי הקלעים" של זירת העסקים.

"להיות מנהל זה לאו דווקא לנהל אנשים או צוותים." הוא מסביר. לגבי מי שחשים שניהול צוותים הוא פחות הכיוון עבורם, הוא מציין כי קיים מגוון של תפקידים אחרים שיכולים להתאים מאוד לכישוריהם. "באנגלית תפקידים כאלה נקראים individual contributor, או IC. אלה עובדים ברמה בכירה מאוד בארגון, למשל מנהלי מיזוגים ורכישות. הם לא מנהלים ישירות עובדים אחרים אבל אלה תפקידים חשובים מאוד. לרוב המנהלים האלה עובדים בצורה אוטונומית, עיקר התפקיד כולל ניתוח של מספרים ונתונים. בדרך כלל, אלה עובדים שמגיעים מרקע של לימודי כלכלה או חשבונאות."

גם למי שרואים את עתידם בניהול עובדים, קיימות לא מעט אפשרויות בשוק העבודה. "יש אנשים שמאוד טובים בניהול צוות, בדרך כלל יש להם קשרי אנוש מאוד טובים. בתפקידים כאלה חשוב להבין מה מניע עובדים, איך אפשר לתת להם מוטיבציה ואיך לתת פידבק או ביקורת בונה לעובדים בדרך שתחזק אותם ולא 'תוריד' אותם."

"כשאני מגייס מנהלים מהסוג הזה אני מחפש קודם כל אנשים שיודעים לרתום אחרים איתם, זה מאוד חשוב בעיניי. כמובן שחשובה גם המקצועיות והיכולת לשמש דוגמה אישית. אני מחפש מנהלים שלא מפחדים ללכלך את הידיים ולעשות את העבודה יחד עם הצוות."