מסמכים נדרשים מהמכללה עבור לימודי המשך בחו"ל

שלום רב,

לצורכי המשך לימודים בחו"ל ( קנדה) הנני נדרש ע"י האוניבסיטה למסמכים אשר יכיחו את הדיפלומה הנוכחית שלי מישראל. סיימתי את כל מחויובויותיי ואני מחזיק בדיפלומה.
על פי דרישות של האוניברסיטה בחו"ל, המכללה בה למדתי נדרשת לשלוח סט מסמכים מקוריים חתומים במעטפה סגורה ובה דיפלומה, גליונות פנימיים של הציונים לפי שנים ו - גליון נספח לדיפלומה. 3 מסמכים, לצורך הכרות בלימודים. סיימתי את לימודיי במכללה בשנת 2011.
בעת פנייתי כעת למכללה אורט ק. ביאליק בה למדתי, הם טוענים שאינם מחזיקים במסמכים הללו כי סיימתי לפני יותר מ - 7 שנים (שנת 2011). כלומר, הם לא יכולים לשלוח מסמכים אלה עקב חוק התיישנות, לטענתם. האם התשובה הזו נכונה ואיך אוכל לגרום למכללה בה למדתי לשלוח לאוניבסיטה בחו"ל את מה שנדרש?