הגשתי בקשה לקבלת סיסמה ושם משתמש ביום שההרשמה נפתחה, חיכיתי עשרה ימי עסקים ועדיין לא קיבלתי את שם המשתמש והסיסמה. אני כמעט בכל יום מתקשר למוקד הטלפוני ועדיין לא הצלחתי להגיע למענה אנושי. אפשר בבקשה עזרה? תודה
נ
נועה חזן
סיסמה ושם משתמש לאתר משרד החינוך
שלום אביב,
האפשרות הסבירה ביותר היא שהזנת פרטים שגויים למערכת ולכן לא קיבלת את שם המשתמש והסיסמא. נסי לבצע רישום מחדש כדי לבדוק מה האפשרויות ובמקביל לניסיון לתפוס אותם באמצעות הטלפון, שלחי מיילים עם אישור מסירה וקריאה כדי שתוכלי לדעת האם הם הגיעו ליעדם. לצערי, מעבר לך לא אוכל לעזור היות ובמידה ומדובר בתקלה אחרת, אין לי גישה למערכת או לגוף עצמו.
בברכה, נועה חזן - יועצת לימודים
ע
ענבל
שם משתמש וסיסמא
גם אני וחברה שלי הגשנו בקשות לשם משתמש וסיסמא ולא קיבלנו , אין מענה אנושי בכלל זו ההודעה שיש במוקד משרד החינוך
ר
רחל
מלגת משרד החינוך
נרשמתי לקבלת שם משתמש וסיסמא באתר של משרד החינוך, על מנת שאוכל להירשם לקבלת המלגה. קיבלתי למייל סיסמא עם שם המשתמש, אך אני לא מצליחה להיכנס להגיש בקשה למלגה. כשאני מנסה אני מקבלת הודעת שגיאה ששם המשתמש לא קיים או שלא עברו עוד 10 ימים מאז שנרשמתי לקבלת הסיסמא. אך עברו 10 ימים. אני מנסה להתקשר ולקבל תמיכה ממשרד החינוך אך לא עזרו לי שם, ואמרו שהופסק הטיפול במלגה. אשמח לדעת מה אני אמורה לעשות, מאוד לא רוצה לפספס את המלגה. (אני סטודנטית באו"פ ורשאית להגיש בקשה למלגה. שמעתי על סטודנטים נוספים שנתקלו בבעיה זאת ולא יודעים מה לעשות.)
נ
נועה חזן
מלגת משרד החינוך
שלום רחל,
כשנרשמים לאתר אמורים לקבל שם משתמש וסיסמא במייל (כדאי לבדוק גם בספאם או דואר זבל או כל התיקיות הנוספות). עד כמה שידוע לי, השלב הראשון נסגר ולכן יהיה עלייך להמתין לשנה הבאה אם טרם הספרקת לסדר את ההרשמה.