שירותי אנוש לתואר שני באוניברסיטת חיפה

שירות אישי - צור קשר

אוניברסיטת חיפה

אהבת? שתף ב:

תואר שני בשירותי אנוש באוניברסיטת חיפה

 

מי פה נותן שירות?

 

תודעת השירות בארץ התפתחה מאוד בשנים האחרונות. פעם עובד קבלה היה יכול לעשן סיגריה ולתת שירות באותו זמן. כיום, חלים כללים נוקשים וברורים על כל נותני השירות במגזר הפרטי ובסקטור הציבורי. האם הנורמות החדשות תורמות לרווחי העסק? כיצד משפיע קוד ההתנהגות על קהל הלקוחות? מה הקשר בין לקוח מרוצה לבוס קשוח? בשאלות דומות ובהמון סוגיות נוספות עוסקים הלימודים לתואר שני בשירותי אנוש, במהלכם שואפים לתת תשובות מבוססות, מחקריות ויישומיות.

 

אוניברסיטת חיפה מקיימת מסלול לימודים מגוון ועשיר במסגרת הפקולטה למדעי הרווחה והבריאות, המיועד לאנשים הרוצים להרחיב את הידע ולהעמיק את ההבנה בתהליכים המשפיעים על פעילות ארגונים ציבוריים, עסקים פרטיים וגופים וולונטאריים (מלכ"רים ועמותות). בתום התכנית ניתן להשתלב בשלל תפקידים בארגוני שירות פרטי וציבורי, בעמותות ובמחקר והוראה.

 

תכנית הלימודים

 

תכנית הלימודים לתואר השני כוללת קורסים העוסקים בהיבטים ארגוניים, בניהול משאבי אנוש, באבחון ובניהול תהליכי שירות בארגונים, בזיהוי ובפיתוח צרכים ושירותים לקבוצות אוכלוסייה שונות, בהתנהגות עובדים ולקוחות ויחסי הגומלין ביניהם, ועוד.

 

הסטודנטים מפתחים מיומנויות מתודולוגיות ואבחוניות הקשורות ליישום שיטות מחקר ומתרגלים שימוש בכלי מחקר כמותניים ואיכותניים. הם דנים בסוגיות הקשורות לתהליכים ארגוניים ולתהליכי שירות הקיימים במסגרות עסקיות פרטיות ובמסגרות בעלות שליחות חברתית, כגון: רשויות ציבוריות ומקומיות, צבא ומשטרה, משרדי ממשלה, קופות חולים, ארגוני מתנדבים וכדומה.

 

משתתפי התכנית נחשפים לגישות ולמושגים הנוגעים לניתוח תופעות חברתיות וארגוניות. הם מתנסים במערכות מידע וביישומיהן בענף השירות, לומדים את תורת ‏ניהול‏ הפרויקטים ‏‏ורוכשים כלים‏ מעשיים‏ לניהול‏ פרויקט. בנוסף לכך, הם מפתחים ‏מודלים ‏עסקיים ‏ופיננסיים, מתנסים בגישות‏ מערכתיות ‏ומבניות‏ שונות, ולומדים כיצד ‏ארגונים‏ שונים מעצבים ‏זהות ‏באמצעות ‏טקסטים‏ נרטיביים.

 

מבנה הלימודים

 

התכנית לתואר שני בשירותי אנוש באוניברסיטת חיפה כוללת שני מסלולים, מסלול עם עבודת גמר מחקרית ומסלול הכולל מבחן גמר לקראת סוף התואר. בשני המסלולים, על הסטודנטים לסיים את שמיעת הקורסים תוך שנתיים אקדמיות ולהשתתף בקורסי חובה ובחירה. הלימודים מתקיימים במתכונת של יום ארוך פעם בשבוע. סטודנטים שנדרשים להשתתף בקורסי השלמות, לומדים במשך יום נוסף. במהלך התכנית הסטודנטים צופים בסרטים, מתנסים בתרגילים מעשיים של מיון וניתוח, עורכים תצפיות והערכות,‏ שומעים הרצאות אורח ועוד.

 

 

נושאי לימוד

 

  • תהליכי‏ למידה‏ ותחקיר ‏בארגון
  • חסמים ומעכבי שינוי
  • שיפור ‏ואבטחת‏ איכות‏ השירות
  • התמודדות עם משברים‏ ארגוניים
  • שיתופי פעולה אסטרטגיים
  • קידום רווח תוך שמירה על ערכים
  • ארגונים שלא למטרות רווח
  • שוויון‏ הזדמנויות ‏והפלייה במקומות עבודה
  • סוגיות אתיות במתן שירותים     
  • האקלים ‏הארגוני והשפעתו על נותני השירות
  • ועוד
  • השפעת הייעוץ הארגוני על התפתחות הארגון     
 

 

 

סגל המרצים

 

תחומי ההתמחות של סגל המרצים באוניברסיטת חיפה כוללים את הנושאים הבאים: תרבות הקניונים בעידן החדש, היבטים פסיכולוגים במתן שירות ללקוחות, הקשר בין השקרים שאנשים מספרים לכתב ידם, ועוד.

 

תנאי קבלה

 

על מנת להתקבל ללימודי תואר שני בשירותי אנוש באוניברסיטת חיפה יש לסיים תואר ראשון כלשהו בממוצע ציונים של 85 ומעלה, ולעבור בחינה באנגלית. מועמדים שאינם בעלי תואר ראשון בתחום שירותי אנוש, נדרשים להשלים קורס מבוא לשירותי אנוש וקורסים נוספים בסטטיסטיקה ובשיטות מחקר.
 

למידע נוסף לחצו: אוניברסיטת חיפה

עוד מסלולי לימוד - אוניברסיטת חיפה

חוות דעת של סטודנטים על תואר שני בשירותי אנוש - אוניברסיטת חיפה

התקבלו 9 דירוגים בציון ממוצע: 3.8 מתוך 5

אוניברסיטת חיפה
12/11/2018

מה אתה אוהב/לא אוהב במוסד הלימודים?

אווירת לימודים טובה,כל הסטודנטים מהחוג עוזרים אחד לשני. לעומת זאת,המושבים בכיתות לא נוחים ללמידה שע קרא עוד...

על הקמפוס

מקום גדול ומגוון שמציע משאבים רבים לסטודנט.כגון:מכונות צילום נגישים,ספריה,עמדות מחשוב,מכונות שתייה ו קרא עוד...

טיפים

לימודים מעניינים,חשוב להתחבר עם סטודנטים נוספים מהחוג על מנת להיעזר בהם כשצריך עם חומרי הלימוד הרבים קרא עוד...

אוניברסיטת חיפה
05/08/2017

מה אתה אוהב/לא אוהב במוסד הלימודים?

אני אוהבת את המוסד לימודים אני חושבת שהוא מכבד את עצמו ומאוד איכותי ומספק שירותים מקצועיים לסטודנטים קרא עוד...

על הקמפוס

אני מאוד מרוצה מהקמפוס. יש הפסקות פעילות והמון כלים לשפר את הלימודים. יש תמיכה בסטודנטים. מקום נחמד  קרא עוד...

טיפים

אין לי יותר מידים טיפים אני חדשה באוניברסיטת חיפה אבל עד כה מאוד מרוצה מהיחס שאני מקבלת וממליצה בחום קרא עוד...


לכל חוות הדעת

סטודנט? רוצה להצביע ולקבל מילגה? לחץ כאן

מה חושבים הסטודנטים על אוניברסיטת חיפה

באיזו מידה היה קשה להתקבל ללימודים?

דרג את מידת שביעות רצונך ממוסד הלימודים והמסלול

באיזו מידה עמד מוסד הלימודים במה שהבטיח לנרשמים?

באיזו מידה היית ממליצ/ה לחבריך ללמוד במוסד לימודים זה?

האם היית ממשיך/ה ללימודי המשך באותו מוסד לימודים?

באיזו מידה את/ה מרוצה מהקפיטריה בקמפוס?

באיזו מידה את/ה מרוצה מדרכי ההגעה/ מקומות חניה?

באיזו מידה את/ה מרוצה משירותי המזכירות של מוסד הלימודים?

עוד דברים שהסטודנטים מספרים על אוניברסיטת חיפה

באיזו מידה מעבירים המרצים את החומר בצורה מעניינת ומובנת?
במידה סבירה 56
במידה רבה 22
במידה רבה מאד 22
במידה והנך עובד/ת, האם תחום התעסוקה שלך קשור לתחום הלימודים שלך?
במידה מועטה מאד 67
במידה סבירה 33
האם לדעתך ניתן לשלב לימודים ועבודה במשרה מלאה במסלול בו הינך לומד?
במידה מועטה מאד 33
במידה מועטה 11
במידה סבירה 56
מהי רמת הקושי של הלימודים?
במידה סבירה 78
במידה רבה 11
במידה רבה מאד 11
עד כמה חברותיים הסטודנטים במסלול הלימודים?
במידה מועטה 11
במידה רבה 44
במידה רבה מאד 44
עד כמה נותנים המרצים יחס אישי לתלמידים?
במידה סבירה 22
במידה רבה 44
במידה רבה מאד 33

מתוך פורום אוניברסיטת חיפה

המשיך תואר שני בביולוגיה
מונתהא
1 תגובות
הסבה ללימודי תזונה מסיעוד
אביגיל
2 תגובות
השלמת תזה לתואר שני לקראת דוקטורט
שרון
2 תגובות
לימודי אנגלית לפני תואר
אבי
1 תגובות
מעוניינת לדעת תנאי קבלה ללימודי תואר ראשון
יוסגא
1 תגובות
קבלה לסיעוד עם 4 יחידות ריאליות
מיטב
2 תגובות
קורסי השלמה בפסיכולוגיה לתואר שני בתרפיה במוסיקה
מייסון כחיל
1 תגובות
יחידות ריאליות ללימודי סיעוד
לאנא
1 תגובות
תואר שני בשימור להנדסאי
עידו
1 תגובות
קבלה לחוג להפרעות בתקשורת
תום
1 תגובות
תוצאת מבחן הכניסה לתואר שני
הנייה
1 תגובות
שומע חופשי הרצאות קורסים
משה שטיין
1 תגובות
קבלה ללימודי המשך בביבליותרפיה
אוניברסיטת חיפה
ללא תגובה
קבלה לתואר שני בביבליותרפיה
שני לבקוביץ
ללא תגובה
מבחן כניסה לתואר ראשון בתקשורת
רונן
1 תגובות
לכניסה לפורום

שירות אישי חינם!

נציגנו עומדים לשירותכם