ללמוד באוניברסיטת חיפה
שם מלא
אימייל
טלפון
אני מסכים לתנאי השימוש ומדיניות האתר
לימודים > תואר שני מדעי החברה > תואר שני בשירותי אנוש - אוניברסיטת חיפה

שירותי אנוש לתואר שני באוניברסיטת חיפה

שירות אישי - אוניברסיטת חיפה

מלא/י את פרטייך ונציג שירות יחזור אליך בהקדם

טלפון אימייל שם מלא
אני מסכים לתנאי השימוש ומדיניות פרטיות

תואר שני בשירותי אנוש באוניברסיטת חיפה

 

מי פה נותן שירות?

 

תודעת השירות בארץ התפתחה מאוד בשנים האחרונות. פעם עובד קבלה היה יכול לעשן סיגריה ולתת שירות באותו זמן. כיום, חלים כללים נוקשים וברורים על כל נותני השירות במגזר הפרטי ובסקטור הציבורי. האם הנורמות החדשות תורמות לרווחי העסק? כיצד משפיע קוד ההתנהגות על קהל הלקוחות? מה הקשר בין לקוח מרוצה לבוס קשוח? בשאלות דומות ובהמון סוגיות נוספות עוסקים הלימודים לתואר שני בשירותי אנוש, במהלכם שואפים לתת תשובות מבוססות, מחקריות ויישומיות.

 

אוניברסיטת חיפה מקיימת מסלול לימודים מגוון ועשיר במסגרת הפקולטה למדעי הרווחה והבריאות, המיועד לאנשים הרוצים להרחיב את הידע ולהעמיק את ההבנה בתהליכים המשפיעים על פעילות ארגונים ציבוריים, עסקים פרטיים וגופים וולונטאריים (מלכ"רים ועמותות). בתום התכנית ניתן להשתלב בשלל תפקידים בארגוני שירות פרטי וציבורי, בעמותות ובמחקר והוראה.

 

תכנית הלימודים

 

תכנית הלימודים לתואר השני כוללת קורסים העוסקים בהיבטים ארגוניים, בניהול משאבי אנוש, באבחון ובניהול תהליכי שירות בארגונים, בזיהוי ובפיתוח צרכים ושירותים לקבוצות אוכלוסייה שונות, בהתנהגות עובדים ולקוחות ויחסי הגומלין ביניהם, ועוד.

 

הסטודנטים מפתחים מיומנויות מתודולוגיות ואבחוניות הקשורות ליישום שיטות מחקר ומתרגלים שימוש בכלי מחקר כמותניים ואיכותניים. הם דנים בסוגיות הקשורות לתהליכים ארגוניים ולתהליכי שירות הקיימים במסגרות עסקיות פרטיות ובמסגרות בעלות שליחות חברתית, כגון: רשויות ציבוריות ומקומיות, צבא ומשטרה, משרדי ממשלה, קופות חולים, ארגוני מתנדבים וכדומה.

 

משתתפי התכנית נחשפים לגישות ולמושגים הנוגעים לניתוח תופעות חברתיות וארגוניות. הם מתנסים במערכות מידע וביישומיהן בענף השירות, לומדים את תורת ‏ניהול‏ הפרויקטים ‏‏ורוכשים כלים‏ מעשיים‏ לניהול‏ פרויקט. בנוסף לכך, הם מפתחים ‏מודלים ‏עסקיים ‏ופיננסיים, מתנסים בגישות‏ מערכתיות ‏ומבניות‏ שונות, ולומדים כיצד ‏ארגונים‏ שונים מעצבים ‏זהות ‏באמצעות ‏טקסטים‏ נרטיביים.

 

מבנה הלימודים

 

התכנית לתואר שני בשירותי אנוש באוניברסיטת חיפה כוללת שני מסלולים, מסלול עם עבודת גמר מחקרית ומסלול הכולל מבחן גמר לקראת סוף התואר. בשני המסלולים, על הסטודנטים לסיים את שמיעת הקורסים תוך שנתיים אקדמיות ולהשתתף בקורסי חובה ובחירה. הלימודים מתקיימים במתכונת של יום ארוך פעם בשבוע. סטודנטים שנדרשים להשתתף בקורסי השלמות, לומדים במשך יום נוסף. במהלך התכנית הסטודנטים צופים בסרטים, מתנסים בתרגילים מעשיים של מיון וניתוח, עורכים תצפיות והערכות,‏ שומעים הרצאות אורח ועוד.

 

 

נושאי לימוד

 

  • תהליכי‏ למידה‏ ותחקיר ‏בארגון
  • חסמים ומעכבי שינוי
  • שיפור ‏ואבטחת‏ איכות‏ השירות
  • התמודדות עם משברים‏ ארגוניים
  • שיתופי פעולה אסטרטגיים
  • קידום רווח תוך שמירה על ערכים
  • ארגונים שלא למטרות רווח
  • שוויון‏ הזדמנויות ‏והפלייה במקומות עבודה
  • סוגיות אתיות במתן שירותים     
  • האקלים ‏הארגוני והשפעתו על נותני השירות
  • ועוד
  • השפעת הייעוץ הארגוני על התפתחות הארגון     
 

 

 

סגל המרצים

 

תחומי ההתמחות של סגל המרצים באוניברסיטת חיפה כוללים את הנושאים הבאים: תרבות הקניונים בעידן החדש, היבטים פסיכולוגים במתן שירות ללקוחות, הקשר בין השקרים שאנשים מספרים לכתב ידם, ועוד.

 

תנאי קבלה

 

על מנת להתקבל ללימודי תואר שני בשירותי אנוש באוניברסיטת חיפה יש לסיים תואר ראשון כלשהו בממוצע ציונים של 85 ומעלה, ולעבור בחינה באנגלית. מועמדים שאינם בעלי תואר ראשון בתחום שירותי אנוש, נדרשים להשלים קורס מבוא לשירותי אנוש וקורסים נוספים בסטטיסטיקה ובשיטות מחקר.
 

למידע נוסף לחצו: אוניברסיטת חיפה


עוד מסלולי לימוד - אוניברסיטת חיפה:



 

חוות דעת של סטודנטים: תואר שני בשירותי אנוש - אוניברסיטת חיפה (9 חוות דעת)
התקבלו 9 דירוגים בציון ממוצע: 3.8 מתוך 5    
סטודנט? רוצה להצביע ולקבל מילגה? לחץ כאן לכל חוות הדעת
, תואר שני בשירותי אנוש - אוניברסיטת חיפה, 12/11/2018

דירוג: 4/5 
מה אתה אוהב/לא אוהב במוסד הלימודים?
אווירת לימודים טובה,כל הסטודנטים מהחוג עוזרים אחד לשני.
לעומת זאת,המושבים בכיתות לא נוחים ללמידה שעות רבות.


על הקמפוס
מקום גדול ומגוון שמציע משאבים רבים לסטודנט.כגון:מכונות צילום נגישים,ספריה,עמדות מחשוב,מכונות שתייה ואוכל וקפיטריות.כיף לבוא ללמוד ולהשכיל.
, תואר שני בשירותי אנוש - אוניברסיטת חיפה, 05/08/2017

דירוג: 5/5 
מה אתה אוהב/לא אוהב במוסד הלימודים?
אני אוהבת את המוסד לימודים אני חושבת שהוא מכבד את עצמו ומאוד איכותי ומספק שירותים מקצועיים לסטודנטים.

על הקמפוס
אני מאוד מרוצה מהקמפוס. יש הפסקות פעילות והמון כלים לשפר את הלימודים. יש תמיכה בסטודנטים. מקום נחמד מאוד.

    עוד חוות דעת

מה חושבים הסטודנטים על מוסד הלימודים
  • באיזו מידה היה קשה להתקבל ללימודים?
    (מ: 1- קל מאד, עד: 5 - קשה מאד) 
    33%
     
    2
    56%
     
    3
    11%
     
    5
  • דרג את מידת שביעות רצונך ממוסד הלימודים והמסלול
    (מ:1 - שביעות רצון נמוכה, עד: 5 - שביעות רצון גבוהה) 
    44%
     
    3
    33%
     
    4
    22%
     
    5
  • באיזו מידה עמד מוסד הלימודים במה שהבטיח לנרשמים?
    (מ: 1 - לא עמד בכלל, עד 5 - עמד בהכל) 
    22%
     
    3
    44%
     
    4
    33%
     
    5
  • באיזו מידה היית ממליצ/ה לחבריך ללמוד במוסד לימודים זה?
    (מ: 1 - בשום אופן לא ממליצ/ה, עד 5 - ממליצ/ה לכולם) 
    11%
     
    2
    44%
     
    4
    44%
     
    5
  • האם היית ממשיך/ה ללימודי המשך באותו מוסד לימודים?
     
    56%
     
    כן
    11%
     
    לא
    33%
     
    אולי
  • באיזו מידה את/ה מרוצה מהקפיטריה בקמפוס?
    (מ: 1 - בכלל לא מרוצה, עד 5 - מאד מרוצה) 
    56%
     
    4
    44%
     
    5
  • באיזו מידה את/ה מרוצה מדרכי ההגעה/ מקומות חניה?
    (מ: 1 - לא מרוצה בכלל, עד 5 - מרוצה מאד)  
    11%
     
    1
    33%
     
    2
    33%
     
    3
    11%
     
    4
    11%
     
    5
  • באיזו מידה את/ה מרוצה משירותי המזכירות של מוסד הלימודים?
    (מ: 1 - כלל לא מרוצה, עד 5 - מרוצה מאד)  
    11%
     
    2
    11%
     
    3
    56%
     
    4
    22%
     
    5

עוד דברים שהסטודנטים מספרים על אוניברסיטת חיפה
  • באיזו מידה מעבירים המרצים את החומר בצורה מעניינת ומובנת?
  • עד כמה נותנים המרצים יחס אישי לתלמידים?
  • באיזו מידה תכנית הלימודים מקנה כלים מעשיים לעיסוק במקצוע?
  • עד כמה חברותיים הסטודנטים במסלול הלימודים?
  • במידה והנך עובד/ת, האם תחום התעסוקה שלך
    קשור לתחום הלימודים שלך?
  • האם לדעתך ניתן לשלב לימודים ועבודה במשרה מלאה
    במסלול בו הינך לומד?










פורום לימודים  |  ימים פתוחים  |  תנאי קבלה  |  תנאי שימוש  |  מפת האתר  |  מגזין לימודים  |  צור קשר  |  English