לימודים בישראל
 
פרסמו אצלנו
 
תואר ראשון
תואר שני
לימודי תעודה
פסיכומטרי
הכנה לבגרות
הנדסאי
מלגות
בחירת לימודים
חיילים משוחררים

מי אנחנו
 
לימודים > קורס ניהול > קורס ניהול מוקד טלפוני

קורס ניהול מוקד טלפוני


מחפש/ת מידע על לימודים? קורס ניהול מוקד טלפוני? אנחנו רוצים לעזור לך!
 

דרכנו תוכל לקבל את כל התשובות לכל השאלות. השוואת מחירים, מלגות, תנאי קבלה, מסלולים וכו'. רוצה לדעת מה טוב בשבילך? רוצה לקבל החלטה? אנחנו בקשר עם מאות מוסדות לימוד המציגים אלפי מסלולי לימוד שונים.

 

לחץ/י כאן ותקבל/י שירות בחינם שיחסוך לך הרבה זמן, כאבי ראש וגם כסף ...

עוד מסלולים ומידע
קורס ניהול ידע
מנהלי גבייה ופקידי הוצל"פ
קורס ניהול משא ומתן
קורס ניהול ספנות
קורס ניהול סיכונים תפעולי
קורס ניהול פרוייקטים בבנייה
קורס ניהול עסקי בכיר
קורס ניהול בתי אבות
קורס PMO לניהול פרויקטים
קורס בניהול צוות למנהלי ביניים
 
 
קורס ניהול צי רכב
מנהלי תפעול בכירים
ניהול מחסן ממוחשב
לימודי יזמות עסקית
קורס ניהול עובדים
קורס מינהל עסקים
קורס ניהול חוזים והתקשרויות
קורס ניהול אחזקה
קורס ניהול מוקד טלפוני
קורס ניהול שירות לקוחות

המידע באתר הועיל ל92% מהגולשים. עזרנו גם לך?   דרג אותנו:
 
 
   

קורס ניהול מוקד טלפוני

 

מה זה קורס ניהול מוקד טלפוני?

 

כיום למוקדים טלפוניים חשיבות רבה בקבלת שיחות ועל כן דרושים עובדים שינהלו את המוקדים כהלכה. מטרת הקורס הינה הקניית ידע בהקמה, תפעול וניהול של מוקדי טלפון שונים. הלימודים בקורס זה שמים דגש רב על הצד המעשי והפרקטי של ניהול מוקדי הטלפון השונים ושמים הן על רמת הטכנולוגיה הגבוהה והן על ההון האנושי.

 

קורס ניהול מוקד טלפוני הוא קורס אחד מתוך קורסי ניהול ושיווק רבים, מדובר בקורס מעשי ברובו, שמטרתו היא הקניית מיומנויות עבודה ניהוליות שונות, תוך שימת דגש רב על תחום המוקד הטלפוני, מוקד הנחשב כיום כפופולארי ונפוץ מאוד, בייחוד לאור העובדה שחברות הסלולר והטלמרקטינג מתפתחות בצורה מסחררת.

 

מי צריך קורס ניהול מוקד טלפוני?

 

הלימודים בקורס מתאימים לאנשים רבים העוסקים בתחום המוקדנות או לאלו המעוניינים להתחיל לעסוק בתחום ניהול מוקדים שונים. הלימודים מתאימים בעיקר למנהלי מוקד, מנהלי צוות, אחראי משמרות, מנהלי שיווק, מנהלי מכירות, נותני שירות או מנהלי שירות וכל אלו שבכוונתם להיות מנהלי מוקד בפועל.

 

מה לומדים בקורס ניהול מוקד טלפוני?

 

הנושאים הנלמדים בקורס זה משתנים בין מוסדות הלימוד. בחומר הלימוד ניתן למצוא גם תכנים תיאורטיים אך ברובו מדובר בקורס מעשי- פרקטי. בין נושאי הלימוד המועברים בקורס זה: עקרונות ניהול חשובים, תפעול של מוקד טלפוני, ניהול המשאב האנושי במוקד, אסטרטגיה, חזון ויעדים, טכנולוגיות וציוד, מערכות מידע, עבודה עם דוחות ועוד.

 

מוסדות לימוד וחברות הדרכה

 

בין מוסדות הלימוד האפשריים ללימודי הקורס: המי"ל - מבית המרכז הישראלי לניהול רמת גן. צוות אגדה מעביר קורס לניהול מוקד חירום טלפוני. כמו כן, קיימות חברות המעבירות קורסי הדרכה לעובדים בחברות וארגונים לשיפור מערך השירות והמכירה במוקדים טלפוניים וניהול המוקדים. בין חברות ההדרכה ניתן למנות את:

 

  • קבוצת פסגות
  • חברת Call יכול
  • צוות רז - מערכות הדרכה ויעוץ ניהולי
  • ועוד

 

כמה זמן נמשך הקורס?

 

משך הלימודים בקורס משתנים בהתאם למוסד הלימוד המעביר אותו, יחד עם זאת מרבית הקורסים נפרשים על גבי 9-10 מפגשי לימוד.

 

מהו קהל היעד והאם יש תנאי קבלה?

 

קהל היעד בקורס ניהול מוקד טלפוני הוא בעיקר מנהלים ועובדים נוספים המיועדים לנהל מרכזי שירות טלפוניים. הלימודים בקורס זה מתאימים גם למנהלים מתחומים אחרים המעוניינים בהעשרת ידיעותיהם בתחום ניהול המוקדים הטלפוניים. תנאי הקבלה משתנים בהתאם למוסד הלימוד.

 

מהן אפשרויות התעסוקה בהמשך?

 

בוגרי קורס אשר עמדו בדרישות הקורס יקבלו תעודת גמר מטעם מוסד הלימוד, תעודה זו תאפשר להם השתלבות במשרות שונות כמנהלים מקצועיים של מוקדים טלפוניים.

 

רוצה לדעת יותר על קורס ניהול מוקד טלפוני? רוצה שמוסדות הלימוד יחזרו אליך?
אנחנו באתר לימודים דואגים לך. נציגי השירות שלנו ישמחו לענות לך על שאלות בנושאי: תנאי קבלה, מלגות, עלויות, קורסים, משך הלימודים, הטבות וכו', אנו מזמינים אותך לנסות את השירות שלנו בחינם.

שירות אישי חינם - כל המידע על קורס ניהול מוקד טלפוני
מלא/י את פרטיך ונציג מטעם האתר יחזור אליך בהקדם.
שם + משפחה דוא"ל טלפון
אני מסכים/ה לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות.


מוסדות לימוד קורס ניהול מוקד טלפוני

חוות דעת של סטודנטים: קורס ניהול (7 חוות דעת)
התקבלו 7 דירוגים בציון ממוצע: 4.0 מתוך 5    
עפרי,אוניברסיטת חיפה - לימודי חוץ, חיפה לימודי חוץ - קורס ביקורת פנים, 11/12/2018
דירוג: 3/5 
מה אתה אוהב/לא אוהב במוסד הלימודים?
מרגיש כמו סגל מרצים עם חומר מאוד בסיסי, קצב לימוד איטי מאוד ולא מעמיק ורמה נמוכה של חומר. אומרים את הברור מאליו. מחפפים ומסיימים ללמוד מוקדם

על הקמפוס
המבנה חדש, אין בו כל שירותים כמו קפיטריה, לוח מודעות וכודומה. רק שירותים ועמדת מים קרים. נגיש כי צמוד לרכבת, מרוחק באופן אבסורדי מהאוניבריסטה עצמה
עמית,HIT חולון - לימודי תעודה, HIT - קורס ניהול פרויקטים, 10/12/2018
דירוג: 5/5 
מה אתה אוהב/לא אוהב במוסד הלימודים?
מה שאני אוהב במוסד,זה את העובדה שהוא כולל מסלול לאנשים עובדים,אשר אינם יכולים לוותר על הפרנסה, ולכן המוסד משלב לימודי ערב גמישים

על הקמפוס
אני איש עובד ובעל משפחה ולכן אין לי זמן להתערות בחיי הקמפוס.
מהרושם שלי,שמבוסס על דעות חבריי לספסל הלימודים, חיי הקמפוס עשירים ומהנים.




 
פורומים בתחום
פורום לימודי פרסום ושיווק
פורום לימודי תעודה | קורסים
עוד פורומים
   
המסלולים המבוקשים
קורס ניהול לוגיסטיקה בכיר שלב CLM
קורס ניהול רכש בכיר
לימודי ניהול ויישום מודול פיננסי FI
לימודי ניהול משאבי אנוש לבכירים
קורס פיתוח מנהלים
עוד מאמרים
   
מוסדות לימוד לקורס ניהול
קורסי ניהול - מכון טכנולוגי חולון
בית ספר לעסקים וקמעונות
המכללה הטכנולוגית רופין
היחידה ללימודי חוץ - המרכז האקדמי כרמל
מכללת כנרת - לימודי תעודה
עוד מוסדות לימוד
 

שירות אישי חינם
איתור מוסדות לימודים
צריך פרטים על קורס ניהול מוקד טלפוני?
מלא/י פרטיך ונציג יחזור אליך בהקדם.
שם + משפחה
דוא"ל
טלפון
אני מסכים/ה לתנאי השימוש
ומדיניות הפרטיות.



מוסדות לימוד קורס ניהול
לא מצאת? עוד מוסדות לימוד
סקר גולשים
מה אתם חושבים על החזרה ללימודים?
סוף סוף! החופש היה ארוך מדי!
אין הבדל, אני גם ככה מבריז רוב השנה
למה זה מגיע לי?!
מה חדש באתר? ימים פתוחים
עכשיו בפורומים מלגות חדשות
קורס תקשור (לפני 1 ימים, 20 שעות, 37 דקות)
הכשרת מאמנים אישיים (לפני 1 ימים, 20 שעות, 49 דקות)
קורס טיפול זוגי ומשפחתי (לפני 1 ימים, 21 שעות, 7 דקות)
מה עלות קורס אחראי רעלים? (לפני 2 ימים, 22 שעות, 28 דקות)
קורס איפור באיל מקיאז (לפני 3 ימים, 13 שעות, 48 דקות)
 



המבחן לבחירת לימודים בשיטת WSM
במה אתה מתלבט?
איזה מקצוע ללמוד?
באיזה מוסד לימודים ללמוד?

בתודה ל:


 
Powerd by traffico LTD